Portal kustom dan otomasi untuk operasi logistik
Apex Logistics Indonesia
Merlinbox merancang portal pelanggan dan operasional yang menggantikan pembaruan status berbasis spreadsheet, menghubungkan data pengiriman lewat API, dan mengotomatiskan notifikasi, sehingga koordinasi manual berkurang bagi Apex Logistics dan klien mereka.
Challenge
What stood in the way
Apex mengoordinasikan status pengiriman lewat spreadsheet bersama, utas email, dan grup WhatsApp. Klien terus meminta pembaruan, dan staf operasional menghabiskan jam menyalin status antar sistem. Kepemimpinan ingin portal yang menghadap klien dan dasbor internal tanpa harus mencabut setiap backend legacy sekaligus.
Solution
What Merlinbox delivered
Setelah pemetaan proses dan workshop persyaratan, kami membangun portal Next.js dengan akses berbasis peran untuk klien dan tim internal. Data pengiriman tersinkron dari sistem operasional mereka melalui API aman, dan perubahan status memicu notifikasi email serta webhook. Dasbor admin menampilkan pengecualian, risiko SLA, dan metrik volume. Merlinbox tetap mendampingi untuk monitoring, pembaruan dependensi, dan rilis fitur bertahap.
Results
Outcomes that matter
60% lebih sedikit pengejaran status
Portal self-serve klien mengurangi pesan berulang “ada update?” ke tim operasional.
Visibilitas di hari yang sama
Dasbor internal menandai pengiriman tertunda lebih awal dibanding proses spreadsheet sebelumnya.
Modernisasi bertahap
Sistem legacy tetap online sementara portal memberikan nilai yang langsung dirasakan pelanggan.
API terdokumentasi
Kontrak integrasi memungkinkan Apex memperluas mitra dan laporan tanpa membangun ulang portal.
Stack & scope
Services and technologies
Services involved
Technologies
- Next.js
- Node.js
- PostgreSQL
- TypeScript
- REST APIs
- Webhooks
- Vercel
“Merlinbox memahami operasi kami sebelum menulis satu baris kode. Portalnya sesuai cara kami bekerja, klien mendapatkan jawaban sendiri, dan kami punya mitra yang tetap mendampingi saat kami meningkatkan produk.”
Want results like these?
Book a consultation and we will map a practical approach for your industry, systems, and growth goals.